Política de privacidad

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Última actualización: 2026

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Vielma's Digital Agency (en adelante, "la Agencia") respeta y protege la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de diseño gráfico y desarrollo digital.

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1. Información que recopilamos

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Podemos recopilar información personal cuando te pones en contacto con nosotros, solicitas una cotización o contratas nuestros servicios. Esto incluye:

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• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Información relacionada con tu negocio o proyecto (necesaria para la creación de identidades corporativas, páginas web o material publicitario).

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2. Uso de la información

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La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

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• Gestionar la comunicación directa contigo (preferentemente vía WhatsApp).

• Enviar avances, muestras de trabajo y los archivos finales de tus proyectos (vía correo electrónico).

• Procesar pagos y coordinar detalles administrativos de los servicios contratados.

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3. Métodos de pago y seguridad

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Nuestras transacciones se realizan a través de métodos de pago externos seguros (Zelle, Bank of America, Binance, Zinli, PayPal y CashApp). La Agencia no almacena datos confidenciales bancarios ni credenciales de tus cuentas financieras.

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4. Protección de datos

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En Vielma's Digital Agency somos profesionales, tenemos mucha responsabilidad y contamos con años de experiencia. Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información personal y los archivos de tus proyectos frente al acceso no autorizado o divulgación. No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros.​​

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Al contratar los servicios de Vielma's Digital Agency, aceptas los siguientes términos y condiciones de reserva, pago y ejecución de proyectos:

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5. Agendamiento y Modalidad de Pago

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• Apartado de proyectos: Para agendar y dar inicio a cualquier proyecto, se requiere efectuar un pago inicial del 50%. El 50% restante se cancela al finalizar el proyecto.

• Moneda: Todos los costos de paquetes, promociones, descuentos y cotizaciones están expresados y deben pagarse en dólares americanos (USD).

• Métodos de pago aceptados: Zelle, Bank Of America, Binance, Zinli, PayPal y CashApp.

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6. Tiempos de Entrega y Disponibilidad

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• El tiempo de entrega estándar es de 3 a 4 días máximo, siempre y cuando exista disponibilidad de horario.

• La disponibilidad exacta se le notificará al cliente en el momento de su solicitud.

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7. Proceso de Revisión y Entrega Final

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• Una vez finalizado el proyecto, se enviará una muestra o vista previa al cliente para que corrobore el trabajo.

• Una vez aprobado y concretado el pago del saldo restante (50%), se procederá con la entrega de datos y el envío de archivos definitivos vía correo electrónico.

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8. Costos de Hosting y Dominio

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• El costo del hosting y el dominio no forman parte del paquete corporativo básico ni de los servicios estándar de diseño web; dichos conceptos corren por cuenta del cliente y se cotizan como un servicio extra.

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9. Política de No Reembolso

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• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia una vez que el proyecto haya sido iniciado y el diseñador ya haya desarrollado parte del mismo.

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10. Comunicación y Tiempos Externos

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• Canales: Toda la comunicación relacionada con el desarrollo de proyectos se realiza preferiblemente vía WhatsApp, y las entregas oficiales de archivos se hacen por correo electrónico.

• Tiempos de respuesta: Te responderemos a la brevedad posible. Te pedimos paciencia si no hay una respuesta inmediata; ten la seguridad de que te responderemos.

• Retrasos externos: Si el tiempo del proyecto se alarga debido a factores externos —tales como transferencias de dominio, retrasos en la entrega de información/pagos por parte del cliente o circunstancias ajenas a la agencia—, no será responsabilidad de Vielma's Digital Agency.

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11. Derecho de Admisión y Conducta

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• Derecho de admisión: Nos reservamos el derecho de admisión y la decisión de aceptar o rechazar un proyecto o cliente si así lo consideramos conveniente.

• Respeto mutuo: En Vielma's Digital Agency fomentamos un ambiente de trabajo profesional y respetuoso. No aceptamos faltas de respeto ni actitudes pedantes por ninguna de las partes.